Política de privacidad

Política de privacidad y tratamiento de datos personales. Vigente desde el 14 de septiembre de 2026.

Responsable y canales de atención

FLORISTERIA EN MANIZALES INTERFLORA, establecimiento a cargo de Jeisson Castaño Rios, NIT 1053846032-0. Dirección: Carrera 19 # 14-30, Manizales, Colombia. Correo: floristeriaenmanila@gmail.com. WhatsApp: 320 532 7322. Atención: todos los días de 6:00 a. m. a 9:00 p. m., incluidos domingos y festivos.

Datos que tratamos y para qué los utilizamos

Al consultar o comprar podemos recibir tu nombre, correo, teléfono, datos de facturación, dirección, información del pedido y referencias de pago. Para regalos recibimos además el nombre, teléfono y dirección del destinatario, fecha solicitada y dedicatoria. Utilizamos estos datos para atender consultas, preparar y entregar pedidos, coordinar pagos, gestionar cambios y reclamos, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales y contables.

Proporciona únicamente la información necesaria. Si envías datos de otra persona, debes contar con autorización o una habilitación legal para compartirlos con fines de entrega. No incluyas datos sensibles en dedicatorias o notas. Los datos del destinatario se utilizan para gestionar el regalo y no para incorporarlo automáticamente a publicidad.

Las comunicaciones necesarias para gestionar tu pedido son distintas de los mensajes promocionales. El envío de publicidad requiere la autorización que corresponda y podrás solicitar que deje de enviarse. La compra no supone una autorización general para usos diferentes de los aquí informados.

Proveedores y medios de pago

La tienda funciona con WordPress y WooCommerce en alojamiento de Hostinger. Los proveedores de pago disponibles, entre ellos Mercado Pago y PayPal, procesan las operaciones de acuerdo con sus propias políticas. La información necesaria para una entrega puede compartirse con quien la realiza. Limitamos esta comunicación a los datos requeridos para cada servicio.

Si nos contactas por WhatsApp o Instagram, intervienen los servicios de Meta y sus políticas. No envíes números completos de tarjeta, claves, códigos de seguridad ni contraseñas por estos canales. Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera de Colombia; su utilización debe respetar las garantías y requisitos legales aplicables.

Cookies y navegación

La tienda utiliza cookies y tecnologías similares para funciones como mantener la sesión, recordar el carrito y facilitar la compra y los pagos. También pueden tratarse información técnica del navegador y dirección IP para funcionamiento y seguridad. Los contenidos de terceros pueden aplicar sus propias tecnologías.

El sitio cuenta con Site Kit de Google para integrar servicios de medición cuando estén configurados. Cualquier uso de analítica o publicidad que requiera autorización debe sujetarse a ella. Puedes administrar las cookies desde tu navegador; bloquear las necesarias puede impedir que el carrito o el pago funcionen correctamente. Esta política no sustituye el consentimiento cuando sea exigible.

Conservación y seguridad

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender la relación comercial, resolver solicitudes y cumplir los plazos legales de conservación. Cuando dejen de ser necesarios, corresponde su eliminación o anonimización, salvo una obligación legal de conservarlos. Aplicamos medidas razonables de protección y acceso limitado; ningún servicio en Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, solicitar prueba de la autorización cuando corresponda, conocer su uso y pedir la revocatoria o supresión, con las limitaciones derivadas de obligaciones legales o contractuales. El acceso a tus datos personales es gratuito.

Escribe a floristeriaenmanila@gmail.com, indicando tu nombre, medio de respuesta y la consulta o corrección solicitada. Podremos pedir información proporcional para comprobar tu identidad o representación, sin solicitar claves ni datos innecesarios.

Las consultas se atienden dentro de diez días hábiles y los reclamos dentro de quince días hábiles, contados según las reglas legales. Si se requiere una ampliación legal del plazo, informaremos el motivo y la fecha de respuesta. Una vez agotado el trámite ante el responsable, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Actualizaciones y condiciones de compra

Publicaremos las modificaciones de esta política con su fecha de actualización. Los nuevos usos que requieran autorización no se entenderán consentidos por la sola publicación de un cambio. Consulta también los términos y condiciones de compra.